FAQs

Est-ce que les produits doivent être réfrigérés avant ouverture ?

Non. Les produits Simplement Kosy se conservent à température ambiante tant qu'ils ne sont pas ouverts.

Combien de temps les produits se conservent-ils une fois ouverts ?

Une fois ouverts, les concentrés de bouillon et les sauces doivent être conservés au réfrigérateur et consommés dans les 10 jours.

Peut-on congeler les produits ?

Oui ! Les concentrés et sauces peuvent être congelés directement dans leur poche refermable pour prolonger leur durée de conservation.

Où sont produits les concentrés de bouillon et les sauces ?

Tous nos produits sont cuisinés avec amour au Grand Marché de Québec, dans les cuisines de MYCÉLIUM.

Quels ingrédients sont utilisés dans vos produits ?

Nos produits sont fabriqués à partir d’ingrédients frais, locaux et sans agents de conservation. Ils sont conçus pour rappeler le goût du fait maison.

Vos produits contiennent-ils du gluten ?

Nos concentrés de bouillon et sauces ne contiennent pas de gluten, bien que nous n'ayons pas de certification officielle à ce sujet en raison de la production en cuisine communautaire.

Quelle quantité de bouillon puis-je obtenir avec un concentré ?

Chaque poche de concentré permet de préparer jusqu'à 1,5 litre de bouillon, offrant une expérience de dégustation personnalisée selon vos préférences.

Vos produits contiennent-ils des allergènes ?

Oui. Veuillez consulter attentivement la liste des ingrédients de chaque produit. Simplement Kosy ne détient aucune certification relative aux allergènes. Étant donné notre production dans des cuisines communautaires, un risque de contamination croisée existe. Nous ne pouvons garantir l'absence totale de certains allergènes tels que :

  • Arachides
  • Noix
  • Lait
  • Soya
  • Blé
  • Orge
  • Œufs
  • Sulfites

Quels sont vos engagements environnementaux ?

Nous réduisons notre empreinte écologique en utilisant des poches à bec refermable qui limitent le gaspillage d’emballage et permettent un dosage optimal. Nous prévoyons également d’utiliser des résidus alimentaires dans notre production future pour encourager l’économie circulaire.

Puis-je trouver vos produits en épicerie ?

Oui ! Simplement Kosy est disponible dans plusieurs points de vente au Québec, y compris les IGA et autres épiceries locales. La liste complète des points de vente est disponible sur notre site web.

Est-ce possible d’acheter en ligne ?

Absolument. Nos produits sont disponibles sur notre boutique en ligne avec livraison gratuite partout au Canada pour toutes les commandes de plus de 75 $.

Proposez-vous des options véganes ?

Oui ! Notre gamme comprend un bouillon végane savoureux, parfait pour une fondue sans compromis sur le goût.

Quels sont les nouveaux produits disponibles ?

Nous avons récemment lancé deux nouvelles sauces : Sauce Orange & Moutarde de Dijon et Sauce Diable, ainsi que des concentrés de bouillon Thaï et Végane.

Une erreur s’est glissée dans ma commande. Que dois-je faire ?

Contactez notre soutien à la clientèle à l’adresse suivante : info@simplementkosy.ca. Nous nous ferons un plaisir de résoudre la situation rapidement.

Mon colis a été endommagé en raison du transport. Que dois-je faire ?

Si votre commande a été abîmée ou si une poche à bec a éclatée lors du transport, contactez-nous immédiatement à info@simplementkosy.ca. Nous interviendrons rapidement pour remédier à la situation.

Est-il possible de vendre vos produits dans notre commerce ?

Absolument ! Contactez-nous par courriel à info@simplementkosy.ca. Il nous fera plaisir de donner suite à votre demande et de vous transmettre la marche à suivre pour passer une commande dans les plus brefs délais.

Est-ce possible d’avoir des offres corporatives et des tarifs préférentiels ?

Bien sûr ! Contactez-nous à info@simplementkosy.ca. Nous vous proposerons une offre entièrement personnalisée et à un tarif avantageux selon vos besoins.